北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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性价非常高
会员5445：好评
我们是从成都自驾到昆明抚仙湖旅游。为了不那么累，也为了第二天在滇池能转一转，于是我们准备在昆明住一晚。临时在路上上了携程找酒店，查询了离滇池较劲的酒店，看评论这家性价比较高。于是定了下来。晚上八点过到了酒店。虽然前厅大门没有宣传图看着那么大。但是，门卫师傅很热心，带我们去后面小区停车。前台办理入住也特别快。我表示我们一家三口。能否多给一张早餐券，工作人员二话没说立马给了一张。而且还多给了一张温泉票。至于温泉是不是真的，我不好说。但是装修风格像东南亚风格，挺有意思。不管是不是真的温泉，至少还是洗去了我们一路的风尘。很舒服。再说说房间，房间不大，洗手台都只能在房间里，没有隔断。定的标间。两张床，床很宽（当初也是看了介绍说床是1.35米宽两张床，所以才定的这家）。两个大人一张床很舒服。房间对这后面的小区，很安静，空调也给力。对于把昆明作为中转站的旅行者来说，已经很不错了。
风乱：好评
非常值得入住，服务态度很好